Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devolução

Na Só Detalhes, trabalhamos para garantir sua satisfação com cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudá-lo de forma rápida e eficiente. Abaixo estão os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Trocas e Devoluções
   • Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
   • Estado do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios intactos.
   • Documentação: É necessário apresentar a nota fiscal da compra.
3. Motivos para Troca ou Devolução
   • Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode optar pela troca por um item igual ou pelo reembolso do valor pago.
   • Produto Incorreto: Caso receba um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente para realizar a troca.
   • Desistência ou Arrependimento: Se você mudou de ideia ou não ficou satisfeito com o produto, poderá solicitar a devolução e receber o reembolso total, conforme as condições descritas acima.
4. Procedimento para Troca ou Devolução
   • Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail: sac@sodetalhes.com.br ou pelo botão flutuante do WhatsApp. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
   • Análise do Pedido: Nossa equipe analisará a sua solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.
   • Envio do Produto: Envie o produto de volta para nós conforme as orientações recebidas. O custo do frete para a primeira troca ou devolução será de nossa responsabilidade.
   • Processamento: Assim que o produto for recebido e inspecionado, entraremos em contato para confirmar a troca ou processar o reembolso.
5. Reembolso
   • Os reembolsos serão realizados conforme o método de pagamento utilizado na compra. O tempo para que o valor seja creditado pode variar de acordo com a instituição financeira.
6. Produtos em Promoção
   • Para produtos adquiridos em promoção, o valor do reembolso ou crédito será o mesmo que foi pago pelo produto, considerando o desconto aplicado.
7. Contato
   • Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco através do e-mail: sac@sodetalhes.com.br ou pelo botão flutuando do WhatsApp.