Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Só Detalhes, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Entendemos que situações podem ocorrer onde o reembolso seja necessário. Abaixo, detalhamos nossa política de reembolso para assegurar que o processo seja simples e claro:

1. Condições para Reembolso

   • Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação e você opte pelo reembolso em vez da troca.
   • Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado e preferir o reembolso em vez da troca.
   • Desistência ou Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, solicitando o reembolso total do valor pago.

2. Procedimento para Solicitar Reembolso

   • Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail: sac@sodetalhes.com.br ou pelo botão flutuante do WhatsApp. Informe o número do pedido e o motivo do reembolso.
   • Análise do Pedido: Nossa equipe analisará a sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o retorno do produto, caso seja aplicável.
   • Devolução do Produto: Se necessário, envie o produto de volta para nós conforme as orientações recebidas. O reembolso será processado após o recebimento e verificação das condições do produto.

3. Prazo para Reembolso

   • O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação de que o produto foi devolvido em conformidade com os critérios estabelecidos.

4. Formas de Reembolso

   • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão de crédito utilizado na compra.
   • Pix: O valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

5. Produtos em Promoção

   • O valor do reembolso para produtos adquiridos em promoção será o mesmo que foi pago pelo produto, considerando o desconto aplicado.

6. Custos de Frete

   • Em caso de desistência ou arrependimento, o valor do frete pago no momento da compra também será reembolsado. Se o pedido for parcialmente devolvido, o frete será proporcionalmente reembolsado.

7. Contato

   • Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência relacionada ao processo de reembolso, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato através do e-mail: sac@sodetalhes.com.br ou pelo botão flutuante do WhatsApp.